Часто задаваемые вопросы о сообществе

[Nina.S]

Содержание раздела: 

1. Мои настройки
2. Размещение сообщений
3. Баллы
4. Поиск
5. Личные сообщения
6. Утвержденные решения

[Nina.S]

Мои настройки

Меню «Мои настройки» позволяет изменить различную персональную информацию вашего профиля. В данном разделе вы сможете узнать, каким образом изменить ваш аватар, подпись, биографию, создать список друзей и настроить ваши предпочтения просмотра.

• Как я могу изменить изображение (аватар) рядом с моим именем?

Изображение рядом с вашим именем – это ваш аватар. С его помощью вы можете персонализировать ваш онлайн-профиль. Аватар выдается автоматически при регистрации в сообществе, но затем вы можете изменить его на тот, что больше всего вам нравится.  

Чтобы изменить ваш аватар:

1. После входа в сообщество щелкните ссылку «Мои настройки», чтобы перейти на страницу «Мои настройки».
2. Выберите вкладку «Аватары». Вы можете выбрать любой из аватаров сообщества, либо, если у вас есть разрешение, загрузить свое изображение или использовать изображение с другой веб-страницы.
3. Чтобы выбрать аватар из коллекции сообщества, выберите Коллекцию, и вы увидите набор аватаров. Кликните по понравившемуся аватару для его использования. 
   Вы можете менять аватары так часто, как вам нравится. Ваш текущий аватар всегда находится вверху страницы Аватар.
4. Чтобы использовать изображение из вашей Фотогалереи, щелкните пункт меню «Из Фотогалереи», а затем щелкните по изображению, чтобы выбрать его. 
   Данную опцию можно использовать только в случае, если вы уже загрузили изображения, которые были одобрены.
5. Чтобы использовать изображение с другой веб-страницы, щелкните «Из Интернета» и введите URL-адрес изображения. Далее кликните по «Установить аватар». 

• Как создать подпись для моих сообщений?

Подпись – это текст, который появляется внизу ваших сообщений. Используйте эту возможность, чтобы проявить свою креативность (разумеется, в пределах правил сообщества).

Чтобы создать личную подпись:

1. Кликните по «Мои настройки», чтобы попасть на страницу «Мои настройки».
2. Во вкладке «Личный профиль» кликните по ссылке «Личная информация».
3. Введите текст подписи в текстовое поле «Подпись». 
   В вашей подписи вы можете использовать HTML только если это разрешено сообществом. Уточните этот вопрос у Менеджера Сообщества (Community Manager).
4. Щелкните по кнопке «Сохранить изменения».

• Как я могу рассказать другим членам сообщества о себе?

Вы можете рассказать другим членам сообщества о себе. Что именно и в каком количестве – решать вам. Например, вы можете написать небольшую биографию, указать ваше местоположение, интересы, или что-то еще (разумеется, в рамках правил сообщества).

Чтобы рассказать другим членам сообщества о себе:

1. Кликните по «Мои настройки», чтобы попасть на страницу «Мои настройки».
2. Во вкладке «Личный профиль» щелкните по ссылке «Личная информация».
3. Пролистайте страницу вниз до текстового поля «Биография» и расскажите нам немного о себе. 
   Вы также можете указать свое имя, местоположение и любую другую информацию, которой вы хотите поделиться с сообществом.

По умолчанию, любой член сообщества сможет увидеть информацию, которую вы укажете на этой странице. Если вам это не нравится, то вы можете ограничить просмотр только для людей из вашего списка друзей.

Чтобы ваша информация была видна только друзьям, сделайте следующее:

4. Во вкладке «Установки» кликните по «Конфиденциальность».
5. В «Показать личную информацию в профиле» (первая настройка) выберите «Только друзья».

• Что такое список «Друзья» и как добавлять в него людей?

Ваш список «Друзья» - это способ создания вашего собственного небольшого сообщества внутри сообщества.

В зависимости от ваших настроек «Конфиденциальность», ваши друзья могут увидеть вашу биографию, личную информацию, а также то, находитесь ли вы онлайн. Если вы отправляете личные сообщения, то вы можете выбрать друзей из списка, чтобы не вводить их имена вручную.

Примечание: Вы можете просмотреть список ваших друзей в окне личных сообщений, в которое можно войти, кликнув по иконке небольшого конверта.

Чтобы добавить людей в ваш список «Друзья»:

1. Войдите в сообщество.
2. Кликните по имени пользователя вашего друга, чтобы перейти на страницу «Информация о имя пользователя».
3. В разделе «Контакты» кликните «Добавить имя пользователя к друзьям». 
   Все очень просто!
• Как установить мои предпочтения просмотра?

Вы можете значительно изменить отображение сообщества – от временной зоны и языка, до размера текста, поведения меню, порядка представления сообщений, ваших настроек конфиденциальности, показа лидеров по количеству баллов и многое другое.

Чтобы установить ваши предпочтения просмотра:

1. Кликните «Мои настройки», чтобы попасть на страницу «Мои настройки». Перейдите во вкладку «Установки». 
   Совет: На этой странице есть множество вкладок с различными настройками, которые можно изменять. Если это ваше первое посещение, потратьте немного времени, чтобы пройтись по вкладкам и бегло просмотреть доступные настройки. Если вы уже видели их, перейдите прямо к нужной вкладке, и внесите изменения.
2. Внесите свои изменения и кликните «Сохранить изменения». 
   Вот, пожалуй, и все! 

Наверх

[Nina.S]

Размещение сообщений

После регистрации вы, вероятнее всего, захотите поучаствовать в сообществе. В этом разделе мы расскажем о том, каким образом можно размещать свои сообщения, отвечать другим и настраивать макросы сообщений.

• Как создать сообщение?

Зайдите в тот раздел форума, в котором вы хотите создать новую тему, кликните кнопку «Новое сообщение». Она расположена вверху списка тем.

На странице «Новое сообщение» вы увидите текстовое поле «Тема» и «Текст».

1. В первом поле, «Тема», напишите название вашей темы. Это единственная часть сообщения, которая показывается в общем списке тем форума, поэтому постарайтесь сформулировать ее четко и ясно. Используйте ключевые слова вашего сообщения.
2. Во втором поле, «Текст», наберите текст вашего сообщения. Опишите более подробно суть вашей темы. Если ваше сообщение носит технический характер, то полезно включить в текст вашего сообщения всю относящуюся к теме дополнительную информацию.
3. Используя инструменты редактора, вы можете изменить шрифт, цвет и другие аспекты вашего сообщения. Вы также можете добавить смайлики из меню смайликов и изменить формат символов и параграфов.
4. По желанию вы можете использовать опцию «Проверка орфографии», чтобы проверить и исправить неправильно написанные слова (пожалуйста, сначала выберите правильный язык в выпадающем меню иконки), либо кликните по кнопке «Предварительный просмотр», чтобы посмотреть, каким образом будет выглядеть ваше сообщение на форуме.
5. Когда ваше сообщение будет готово, нажмите кнопку «Отправить». 
   Ваше сообщение появится на форуме, и все его посетители смогут его прочитать.
• Как отвечать на сообщения?

Чтобы написать ответ на какое-либо сообщение, воспользуйтесь кнопкой «Ответить». Вы увидите страницу, похожую на страницу создания нового сообщения. Есть лишь парочка отличий:

• Когда вы отвечаете на сообщение, его тема будет заполнена автоматически. Но вы можете изменить ее, если хотите.
• Используйте кнопку «Цитата», расположенную справа над текстовым полем, чтобы вставить в ваш ответ сообщение, на которое вы отвечаете.

Кроме того, когда вы создаете сообщение как ответ, оно будет добавлено к уже существующей теме. Новая тема создана не будет.

• Как использовать макросы?

Макросы позволяют создавать заготовки текста, которые затем можно вставить в любое сообщение одним щелчком мышки.

Вы можете создать до девяти макросов.

Чтобы установить макрос:

1. Зайдите в «Мои настройки» и перейдите во вкладку «Макросы».
2. Введите название первого макроса в текстовое поле «Заголовок макроса 1». 
   Пусть название будет коротким, но запоминающимся (вам нужно будет выбирать его по имени из меню).
3. Наберите текст, который вы затем будете вставлять, в текстовое поле «Макрос 1». 
   Если в вашем сообществе разрешен HTML-код, то вы можете использовать его в своем макросе.
4. Введите названия и текст ваших других макросов.
5. Нажмите кнопку «Сохранить изменения».

Примечание: Если вы хотите, чтобы текст размещался внизу вашего сообщения, вы можете использовать подпись вместо макроса.

Чтобы применить макрос:

1. Перейдите на страницу создания сообщения. 
   Меню Макросов находится в правой части панели инструментов редактора сообщений. Использовать макросы можно в любом типе сообщений: в личном сообщении, ответе, комментарии, идее, как бы вы это ни назвали.
2. Кликните в поле «Тема» или «Текст» в том месте, где вы хотели бы вставить текст макроса.
   Подсказка: рекомендуем все-таки придерживаться лаконичных тем.  
3. Выберите макрос в меню макросов. 
   Готово! Текст вашего макроса появится в месте расположения курсора. 

Наверх

[Nina.S]

Баллы

В этом разделе вы узнаете, что такое баллы, каким образом их выставлять и где найти список авторов, имеющих наибольшее количество баллов.

• Что такое баллы?

Баллы – это новая система рейтинга сообщений, которая позволяет вам голосовать за те из них, которые, по вашему мнению, являются наиболее важными или полезными.

Когда вы ставите баллы за сообщение или фото, вы поощряете их качество и поддерживаете автора. Ваши баллы позволяют повысить ценность отдельных сообщений и усилить репутацию их авторов.

Поставить балл очень просто, ведь это всего лишь один клик мышки, но он отражается на всем сообществе.

• Как поставить балл?

Вы можете выставлять баллы любому сообщению или фото в сообществе, кроме своих собственных.

Чтобы выставить балл сообщению или фото и их автору:

• Кликните по иконке балла в виде сердечка в сообщении.

Если вы измените свое мнение о качестве сообщения, вы можете отозвать свои баллы.

Чтобы отозвать выставленные вами баллы:

• Щелкните по значку опций сообщения > Отозвать мои Баллы.

Счетчик баллов обновится, и вы снова увидите иконку баллов, и сможете снова выставить балл.

• Как я могу узнать, кто выставил мне баллы?

Хотите знать, кто считает ваши сообщения значимыми? Начните со страницы своего профиля. Кроме того, вы сможете увидеть балловую активность других пользователей на их станицах профиля.

Чтобы посмотреть, кто выставил вам баллы:

1. Кликните по вашему имени пользователя, чтобы перейти на страницу вашего профиля. 
   Ваши страницы профиля показывают имена всех пользователей, выставивших вам баллы; сообщения, за которые вы получили баллы; ваши сообщения, собравшие наибольшее число баллов, а также баллы, выставленные вами.
2. Чтобы увидеть всю вашу недавнюю активность в выставлении баллов, нажмите кнопку «Показать все» внизу списка. 
   На вашей странице баллов отмечены все ваши недавние баллы: полученные и выставленные.
3. Проверьте все вкладки этой страницы для получения дополнительной информации о вашей активности по выставлению и получению баллов.

• Можно ли посмотреть, кто из пользователей получил наибольшее число баллов?

На главной странице сообщества находится список «Авторов, имеющих наибольшее число баллов». Там вы сможете узнать имя автора, получившего наибольшее число баллов.

Ссылка из таблицы лидеров, расположенной на главной странице, приведет вас на страницу с полным списком лидеров.

Чтобы просмотреть список авторов, получивших наибольшее число баллов:

• Кликните по ссылке «Показать все», расположенной в модуле главной страницы.

• Как увидеть, кто еще выставил балл сообщению?

Хотите знать, кто еще считает сообщение важным? Узнать, кто из постоянных членов и экспертов сообщества выставил балл сообщению, просто. Баллы, выставленные экспертами сообщества, весомее баллов, выставленных новичками сообщества.

Чтобы посмотреть, кто выставил баллы сообщению:

1. Перейдите на страницу сообщения.
2. Кликните по счетчику баллов. 
   Страница «Пользователи, оценившие сообщение» покажет вам список всех членов сообщества, выставивших балл вашему сообщению.
3. Кликните по ссылкам «Идентификатор пользователя» или «Баллы», чтобы отсортировать эту страницу по имени пользователя, выставившего баллы, или по числу баллов.
• Что такое значимость оценки в баллах?

Ваша значимость оценки в баллах – это количество баллов, которое вы выставляете каждый раз, кликая по значку сердечка. Если вы новичок в сообществе, то, скорее всего, вы выставляете по одному баллу за раз (значимость оценки вашего балла – 1). Более опытные члены сообщества могут иметь большую значимость оценки в баллах. Например, они могут выставлять два, десять или более баллов за один клик.

• Почему я не могу выставить баллы некоторым сообщениям?

Существует несколько причин, по которым вы не можете выставить балл некоторым сообщениям:

• Вы уже оценили это сообщение (вы можете сделать это только один раз).
• Вы являетесь автором сообщения (вы не можете оценивать свои собственные сообщения).
• Менеджер вашего сообщества отключил выставление баллов этому сообщению или всем сообщениям форума.
• Менеджер сообщества заморозил баллы этого сообщения. Вы все еще можете видеть количество баллов этого сообщения, но не можете их ему выставлять.

• Куда пропало количество баллов?

Иногда сообщение получает так много баллов, что просто не хватает места для отображения их числа. Когда это происходит, то вместо числа баллов вы увидите символ или иконку «Горячих баллов».

Наверх

[Nina.S]

Поиск

В новом Сообществе вы найдете полезные инструкции, галереи и многое другое. Функция поиска поможет вам быстро найти то, что вам нужно. В этом разделе вы узнаете, как пользоваться функциями поиска, расширенного поиска и сортировки результатов поиска.

• Как искать информацию?

Для поиска в Сообществе введите ключевые слова вашей темы в текстовое поле «Поиск» и кликните по кнопке поиска. Перед вами откроется страница с результатами поиска. Просмотрите результаты поиска точно так же, как вы это делали на форуме.

Для осуществления более подробного поиска воспользуйтесь кнопкой «Расширенный поиск» в правой части страницы поиска. Эта функция позволяет осуществлять поиск в определенном разделе или части сообщения (в теме или тексте сообщения), а также использовать другие расширенные параметры.

Вы также можете искать членов Сообщества, воспользовавшись вкладкой «Пользователи» на странице результатов поиска и используя опции поиска этой страницы.

• Как работают Подсказки?

Подсказки ускоряют ваш поиск и выводят результаты по мере того, как вы вводите свой поисковый запрос. Если вы увидите искомое вами сообщение или пользователя, вы можете перейти к сообщению или профилю пользователям прямо из результатов Подсказок.

Чтобы выключить подсказки, кликните ссылку «Выключить подсказки» в списке подсказок.

Чтобы включить подсказки, кликните ссылку «Включить подсказки» в списке подсказок.  

• Как отфильтровывать результаты поиска?

Интерактивные фильтры поиска в правой части страницы позволяют отфильтровать результаты поиска по различным критериям: по местоположению, автору, дате и др.

Отфильтровать результаты поиска очень просто – нужно просто кликнуть по одному или нескольким фильтрам поиска. Хотите увидеть в результатах поиска только утвержденные ответы? Просто поставьте галочку «Решено». Хотите найти только самые последние сообщения? Используйте фильтр «По дате», чтобы увидеть результаты за последний день, неделю, месяц или год.

Дополнительно вы можете отфильтровать результаты по автору или авторам, имеющим одинаковый ранг. Например, вы можете найти сообщения, написанные определенным членом Сообщества, либо сообщения, написанные всеми Экспертами Сообщества. Вы увидите подсказки с результатами уже по мере ввода имени или ранга автора. 

Фильтры поиска могут работать вместе. Поэтому, например, вы можете найти все решенные вопросы за последний месяц. Что касается фильтра по типу сообщения, то он работает немного иначе. Если вы выберете «Форумы» или «Блоги», то выведенные результаты будут либо из форумов, либо из блогов (но не одновременно из форумов и блогов). 

Все использованные активные фильтры отображаются в верхней части списка результатов поиска. Чтобы отключить какой-либо фильтр, просто кликните по значку X (Удалить) справа от названия фильтра.

• Как настроить результаты поиска?

Существует много способов настройки результатов поиска.  

• Вы можете использовать интерактивные фильтры в правой части страницы поиска для уточнения результатов поиска на основе различных критериев: местоположению, автору, дату и др.
• Просмотреть использованные активные фильтры можно вверху списка результатов.
• Отключить активный фильтр можно нажатием значка X (Удалить)справа от названия фильтра.

• Как искать сообщения?

Производить поиск сообщений и статей из базы знаний можно на любом уровне Сообщества. Как только вы вводите поисковый запрос, система автоматически производит поиск по текущему уровню. Например, если вы находитесь на главной странице Сообщества, система производит поиск по всему сообществу. Если вы находитесь на странице форума или блога, система производит поиск по этому форуму или блогу.

Совет: Поиск сообщений всегда включает поиск по соответствующим базам знаний. Однако вы всегда можете осуществить поиск только по базам знаний.

Для поиска сообщений:

1. На странице результатов поиска выберите вкладку «Сообщения». Поиск можно производить на текущем уровне или по всему Сообществу.
2. Начните вводить поисковый запрос.  
   Подсказка автоматически покажет темы, подходящие под вводимый вами запрос.
   Совет: Введите ваш поисковое слово полностью или используйте символ звездочки для замены части букв вашего запроса.
3. Если в подсказке нет термина, который вы ищете, нажмите кнопку «Поиск» для вывода полного списка результатов поиска.

После получения полного списка результатов поиска вы можете использовать фильтры в правой части экрана, чтобы исключить ненужные результаты.

• Как искать людей?

Искать членов Сообщества можно по имени или рангу. Результат поиска будет показан в виде карточек профиля подходящих под ваши критерии пользователей. Искомое имя должно состоять не менее чем из трех символов.

Для поиска людей:

1. На странице результатов поиска выберите вкладку «Пользователи».
2. Начните вводить имя пользователя или ранг. 
   Подсказки автоматически покажут имена пользователей, соответствующих вводимому вами запросу. Если вы вводите ранг, подсказка автоматически покажет список всех пользователей с этим рангом. 
   Совет: Введите имя или название ранга полностью или используйте символ звездочки для замены части букв вашего запроса.
3. Если подсказка не выводит имя искомого пользователя, нажмите кнопку «Поиск» для вывода полного списка результатов поиска.

Наверх

[Nina.S]

Личные Сообщения

Если вы хотите написать кому-то непублично, воспользуйтесь Личными Сообщениями. В этом разделе мы кратко расскажем о том, как читать, отправлять и отвечать на частные сообщения, а также как пользоваться списками «Друзья» и «Игнорируемые пользователи».

• Что такое Личные Сообщения?

Личные Сообщения позволяют отправлять частные послания другому члену сообщества. По сравнению с использованием электронной почты, у системы личных сообщений есть два больших преимущества:

• Для отправки личного сообщения вам не нужно знать адрес электронной почты другого члена сообщества (и не нужно обнародовать свой имейл)
• Для отправки и чтения приватных сообщений вам не нужно выходить из сообщества или отвлекаться на написание электронной почты. Это упрощает и ускоряет общение с другим членом сообщества.

Чтобы воспользоваться системой личных сообщений, вы должны зарегистрироваться и войти в сообщество. Значок личных сообщений (в виде конверта) находится в верхней части страницы. Если у вас есть новые сообщения, то рядом с конвертом будет указано количество непрочитанных сообщений.

Кликните по конверту – и вы окажетесь в папке «Входящие сообщения».

• Как отправить личное сообщение?

Чтобы отправить личное сообщение:

• Войдите в сообщество, используя свой логин и пароль
• Кликните по значку конверта – откроется страница входящих личных сообщений
• Нажмите кнопку «Создать новое сообщение»
• Введите имя получателя сообщения в текстовое поле «Получатель»
• Введите тему сообщения в поле «Тема сообщения»
• Введите текст в редакторе «Текст сообщения»
• Нажмите кнопку «Отправить сообщение» 
  Посмотреть отправленные вами сообщения можно во вкладке «Отправленные сообщения»

• Как прочитать личное сообщение?

Чтобы прочитать личное сообщение:

1. Войдите в сообщество, используя свой логин и пароль. 
   Если у вас есть новые сообщения, то рядом с иконкой конверта вы увидите количество непрочитанных сообщений.
2. Кликните по значку конверта – откроется страница входящих личных сообщений
3. Чтобы прочитать сообщение, кликните по теме сообщения
4. Чтобы ответить на сообщение, нажмите кнопку «Ответить». Введите ответ и воспользуйтесь кнопкой «Отправить сообщение»
5. Чтобы удалить сообщение, нажмите кнопку «Удалить сообщение» и подтвердите это действие
6. Чтобы добавить отправителя сообщения в список друзей, нажмите кнопку «Добавить имя пользователя к друзьям»
7. Чтобы запретить пользователю отправку вам личных сообщений, щелкните кнопку «Игнорировать имя пользователя» 

• Как ответить на личное сообщение?

Чтобы ответить на личное сообщение:

1. Войдите в сообщество, используя свой логин и пароль  
2. Кликните по значку конверта – откроется страница входящих личных сообщений
3. Чтобы прочитать сообщение, кликните по теме сообщения
4. Чтобы ответить на сообщение, нажмите кнопку «Ответить». 
   Получатель и тема сообщения будут автоматически заполнены, но вы можете их отредактировать
5. Введите ответ в редакторе «Текст сообщения»
6. Кликните «Отправить сообщение»

• Как удалить личное сообщение?

Удалять сообщения можно по одному после их прочтения или массово из папки «Входящие».

Чтобы удалить личное сообщение:

1. Войдите в сообщество, используя свой логин и пароль
2. Кликните по значку конверта – откроется страница входящих личных сообщений
3. Чтобы удалить одновременно несколько сообщений, выставите галочки напротив тех сообщений, которые вы хотите удалить.
4. Выберите «Параметры сообщения» > «Удалить выбранные», а затем подтвердите удаление сообщений
5. Чтобы прочитать и удалить сообщение, кликните по теме сообщения в папке «Входящие»
6. Нажмите кнопку «Удалить сообщение» и подтвердите действие.

• Как посмотреть отправленные мной личные сообщения?

Чтобы посмотреть отправленные вами личные сообщения:

1. Войдите в сообщество, используя свой логин и пароль
2. Кликните по значку конверта – откроется страница входящих личных сообщений
3. Кликните по вкладке «Отправленные сообщения»

• Что такое список «Друзья» и как добавлять в него людей?

Ваш список «Друзья» - это способ создания вашего маленького сообщества внутри сообщества.

В зависимости от ваших настроек «Конфиденциальность», ваши друзья могут увидеть вашу биографию, личную информацию, а также то, находитесь ли вы онлайн. Если вы отправляете личные сообщения, то вы можете выбрать друзей из списка «Друзья», чтобы не вводить их имена вручную.

Чтобы добавить пользователя в список «Друзья»:

1. Войдите в сообщество, используя свой логин и пароль
2. Кликните по имени пользователя вашего друга, чтобы перейти на страницу «Информация о имя пользователя».
3. В разделе «Контакты» кликните «Добавить имя пользователя к друзьям».

• Что такое список «Игнорируемые пользователи» и как добавлять в него людей? 

Большинство пользователей Сообщества хорошо ладят друг с другом. Но иногда вы можете столкнуться с кем-то, кто досаждает вам. Если вы получаете сообщения, которые предпочли бы не получать, вы можете добавить отправителя в ваш список игнорируемых пользователей. Система блокирует все сообщения от пользователей, находящихся в вашем списке «Игнорируемые пользователи».  

Чтобы добавить кого-либо в ваш список «Игнорируемые пользователи»:

1. Войдите в сообщество, используя свой логин и пароль
2. Кликните по значку конверта – откроется страница входящих личных сообщений
3. Откройте сообщение от пользователя, которого вы хотите заблокировать, а затем нажмите кнопку «Игнорировать имя пользователя»

Чтобы удалить кого-либо из вашего списка игнорируемых пользователей:

1. Войдите в сообщество, используя свой логин и пароль
2. Кликните по значку конверта – откроется страница входящих личных сообщений
3. Кликните по вкладке «Игнорируемые пользователи»
4. Нажмите кнопку «Удалить из списка игнорируемых пользователей». Вы вновь начнете получать сообщения от этого пользователя.

Чтобы добавить пользователя в ваш список игнорируемых пользователей, вы можете находить нужных пользователей с помощью поиска.

Чтобы найти пользователя:

1. На странице результатов поиска выберите вкладку «Пользователи».
2. Введите имя пользователя и нажмите кнопку «Поиск»
3. Зайдите на страницу профиля пользователя, кликнув по имени пользователя на странице результатов поиска.

В правой части страницы щелкните кнопку «Игнорировать имя пользователя»

Наверх

[Nina.S]

Утвержденные решения

Выбор утвержденных решений помогает выделить лучший ответ на заданный вопрос. В этом разделе вы узнаете, каким образом отметить ответ в качестве утвержденного решения.

• Что такое утвержденное решение?

Утвержденное решение – это возможность выбора лучшего ответа на размещенный вами вопрос. Когда вы выбираете утвержденное решение, ваш вопрос и решение отмечаются специальными иконками, и в них появляются ссылки для быстрого перехода от вопроса к решению и обратно.

Значок утвержденного решения появляется и рядом с названием темы в результатах поиска. Зеленые галочки наглядно демонстрируют, на какие вопросы уже есть утвержденные ответы.

Отмечать утвержденные решения можно только в созданных вами темах. Менеджеры Сообщества (Community Manager) тоже могут отмечать ответы в качестве утвержденного решения.

• Как отметить ответ в качестве утвержденного решения?

Если вы разместили на форуме вопрос (начали новую тему), то можете выбрать ответ, который лучше всего отвечает на ваш вопрос, а затем отметить его как утвержденное решение.

Чтобы отметить сообщение как утвержденное решение:

• Кликните по кнопке «Утвердить в качестве решения» в нижней части сообщения

Если вы передумали, или если новый ответ покажется вам еще более подходящим, вы можете отменить свой первый выбор и отметить в качестве решения второй ответ.

Чтобы отменить утвержденное решение:

• Выберите Опции сообщения (значок шестеренки в правом верхнем углу сообщения) > Не является решением

После этого вы можете выбрать другое решение или оставить вопрос нерешенным. 

Наверх