Делитесь своим опытом!
Хочу написать в Сервис SONY жалобу/претензию. Где взять адрес куда писать, чтобы увидели, чтобы надежно было!
Решено! Перейти к решению.
irmoskv написано:
у меня накрылся ноутбук
Печально.
Вы со службой поддержки VAIO решали этот вопрос? В сервисный центр VAIO обращались?
Если ещё нет, то рекомендую всё же обратиться в службу поддержки VAIO и обсудить с ней Вашу жалобу и выполнение законных требований:
КОМПЬЮТЕРЫ VAIO
ТЕЛЕФОН:8 800 700 0939 (бесплатный номер для звонков из России)
Часы работы:
с 8 до 17 по московскому времени сб, вс – выходные
ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА:
customersupport.ru@eu.sony.com
irmoskv написано:Хочу написать в Сервис SONY жалобу/претензию. Где взять адрес куда писать, чтобы увидели, чтобы надежно было!
Добро пожаловать на форум,
... отчего же таки не воспользоваться открытой и доступной ссылкой, что в правом нижнем углу страницы sony.ru (? :smileyrolleyes:):
Информация о компании
Успехов :smileygood_luck:...
"Правильная постановка задачи важнее даже, чем её решение..." (Альберт Эйнштейн).
irmoskv написано:
Хочу написать в Сервис SONY жалобу/претензию. Где взять адрес куда писать, чтобы увидели, чтобы надежно было!
Во избежание лишних трат сил и времени всё же уточните, по сервису какого устройства у Вас жалоба.
Sony - это группа многих самостоятельных компаний, каждая из которых отвечает за свои категории продукции, и не отвечает за другие. Вы можете просто обратиться не по адресу, и потерять время.
Например, организация по ссылке от igorillo (АО Сони Электроникс) НЕ ОТВЕЧАЕТ за продукцию XPERIA (кроме телефонов, купленных в фирменным интернет-магазином store.sony.ru)
Правильная страница служб поддержки, уполномоченных принимать претензии: http://www.sony.ru/support/ru/contact
SK-Hardwired написано:
... Правильная страница служб поддержки, уполномоченных принимать претензии: http://www.sony.ru/support/ru/contact
... эх, коллега SK-Hardwired (:smileyhi:), позволю себе, так сказать, прооппонировать Вам не просто поддержания разговору, а исключительно корректности для :smileywink:: все было бы прямо, если бы не было так криво, как ссылка на недоступную страницу Наши контакты ( http://www.sony.ru/support/ru/contact ), что по недоступной сегодня ни с одного моего девайса ссылке Связь с нами (см. в правом нижнем углу на sony.ru , в связи с чем топикстартеру было предложено зайти с правильной страницы на правильные ссылки, в том числе на доступную страницу Наши контакты :
Ищете поддержку или ремонт? Обращайтесь к нам >
доступная страница Наши контакты (NB:smileyalert: обращаю внимание на корректный URL - https://shop.sony.eu/shop/mimes/openAccess/legal/contact-us/contact_ru_RU.html )
... надо понимать, вот отчего топикстартер инициировал этот пост ...
P.S. только что проверил в очередной раз (17.09.2015 15:00): вот теперь страница Наши контакты временами бывает доступна (пока, к слову сказать нестабильно, но это и понятно, главное в том, что "* Ведутся работы..." ) на радость все пользователям Сообщества, см. ссылку (Ваша оператитвность, однако, как всегда на высоте :smileyyahoo:):
http://www.sony.ru/support/ru/contact
"Правильная постановка задачи важнее даже, чем её решение..." (Альберт Эйнштейн).
неохота было писать, что все ссылки не работают.
но...
и они опять не работают
выдают "ведутся работы"
подсказал бы кто-нибудь уже адрес...а то будем теперь неделю переписываться на счет ссылок
у меня накрылся ноутбук
irmoskv написано:неохота было писать, что все ссылки не работают.
но...
и они опять не работают
выдают "ведутся работы"
подсказал бы кто-нибудь уже адрес...а то будем теперь неделю переписываться на счет ссылок
... считайте-таки, что ничего нового из интересующей Вас контактной информации Вы не получите, кроме уже известной выше по ссылке:
https://shop.sony.eu/shop/mimes/openAccess/legal/contact-us/contact_ru_RU.html
"Правильная постановка задачи важнее даже, чем её решение..." (Альберт Эйнштейн).
Лично я готоввлю уже исковое завление в суд.
диллер сони центра продал мне б/у телефон забрал на диагностику,что-то отремонтеровал и пытается отдать обратно.:smileyhappy:
yrirtw написано:
Лично я готоввлю уже исковое завление в суд.
диллер сони центра продал мне б/у телефон забрал на диагностику,что-то отремонтеровал и пытается отдать обратно.:smileyhappy:
Сони-центры - это самостоятельные юридические лица и торговые организации, это партнёры Sony, но не её структурные подразделения.
А телефоны - это продукция компании Sony Mobile.
В данном случае АО Сони Электроникс (Москва, Карамышевский проезд, 6) не является надлежащим ответчиком, так как не является ни производителем, ни импортёром, ни продавцом.
irmoskv написано:
у меня накрылся ноутбук
Печально.
Вы со службой поддержки VAIO решали этот вопрос? В сервисный центр VAIO обращались?
Если ещё нет, то рекомендую всё же обратиться в службу поддержки VAIO и обсудить с ней Вашу жалобу и выполнение законных требований:
КОМПЬЮТЕРЫ VAIO
ТЕЛЕФОН:8 800 700 0939 (бесплатный номер для звонков из России)
Часы работы:
с 8 до 17 по московскому времени сб, вс – выходные
ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА:
customersupport.ru@eu.sony.com