Smart TV si sente ma non si vede

[Kekkosur34]

Buongiorno. Smart TV Sony del 2017.  Dopo l'accensione, si vede l'immagine normale, ma dopo 2/3 secondi lentamente sparisce ,  e lo schermo diventa scuro , ma il suono si sente cmq benissimo. Cosa posso fare x favore??

[jojo-76]

Buongiorno @Kekkosur34 

per prima cosa dobbiamo capire di che modello stiamo parlando un Android TV o uno smart TV?

Posteriormente al Tv c'è un'etichetta che riporta il Modello del Tv sarà qualcosa di questo tipo: KD-XG9505...

se riesci a riportarci questo dato cerchiamo di capire se puoi tentare qualcosa a casa per risolvere o se dovrai rivolgerti all'assistenza.

[Kekkosur34]

Smart TV 

KD-43-XE7077

[jojo-76]

Non trattandosi di un Android TV proverei 8senza troppe speranze) a staccare la presa di alimentazione e ricollegarla dopo qualche minuto (3 minuti ad esempio).

Questo per far si che senza alimentazione per un tempo prolungato il sistema sia costretto a riavviarsi partendo da zero.

Se anche così non risolvi temo possa trattarsi di una danno da assistenza (ad esempio un problema con l'alimentazione dei LED).

Facci sapere se risolvi staccando la spina, altrimenti ti consiglierei di contattare un Centro assistenza autorizzato Sony della tua zona e di valutare con loro eventuali possibili cause e soluzioni:

https://locator.sony/it_IT/servicecenters/?zoom=5&latitude=42.45589&longitude=12.30469

[Kekkosur34]

Buongiorno 

Già fatto: più volte , ma niente

Mi hanno suggerito di ripristinare le impostazioni di fabbrica. Ma con lo schermo scuro come fare ?? Inoltre,  c'è La possibilità che funzioni veramente??

[jojo-76]

@Kekkosur34 ti consiglio di rivolgerti ad un centro assistenza per fare una diagnosi anche se il costo dell'eventuale riparazione potrebbe non convenire.

In effetti con lo schermo buio difficile fare anche solo il ripristino.

[Kekkosur34]

Lo schermo non è nero, cioè resta illuminato, quando accendo si vede la scritta Sony, che dopo 2/3 secondi lentamente scema e sparisce L'immagine. È visibile pure una piccola botta presa tanto tempo prima 

[Icarius]

Ciao, se il TV ha preso una botta è ancora più necessario che tu contatti l'assistenza, potrebbe anche essere qualche danno, magari di piccola entità, ad una connessione o all'elettronica del TV 

[Kekkosur34]

Ma la botta risale a 2 anni fa'  

[Icarius]

Ok, però non si può escludere che alla lunga possa avere dato i suoi effetti, ripeto, potrebbe essere qualche parte allentata che provoca queste irregolarità nel funzionamento del pannello