Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Hannes_the_Hun]

geh in den systemeinstellungen zu "Apps", such die Netflix app, Cache löschen. danach sollte die app starten und du musst dich neu einloggen. 

[fljosch]

@Sungam_Ho: Du musst die "Dienste/Sender automatisch aktualisieren"-Funktion (o.ä. Wortlaut) deaktivieren. Mich nervte dieses ständige ändern meiner Senderliste auch, teilweise wurden Sender sogar getauscht oder komplett gelöscht. Seit dem ich das ausgeschaltet habe, bleibt alles so wie von mir angelegt. Diese automatische Aktualisierung funktioniert auf nem 2014er übrigens bestens. Dort werden neue Dienste hinten angefügt. Unter ATV macht es nur ärger

[Sofern]

Hallo,

es ist das Modell KD-49X8305C

Firmware 3.155, die neueste vom 21.12.

Netflix zeigt nach erfolglosem Verbindungsversuch die Fehlermeldung ui-113.

Mit dem Tablet, nicht von Sony, also eins was einwandfrei funktioniert geht es wie immer.

Ich hab schon einen Factory Reset gemacht, den Fernseher neugestartet, vom Strom getrennt, den Cache der App geleert, die App deaktiviert, nichts hat bisher geholfen. Zum Verrückt werden.

Internet Verbindung ist definitiv da, bisher ging es ja auch einwandfrei.

[felix68]

Hallo @Sofern!

Ich habe leider ein anderes TV Gerät.

Schau mal ob https://help.netflix.com/de/node/14423 weiter hilft oder google mal "netflix ui 113 error".

Felix

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SONY KD-55X8509C FW 3.155, ONKYO TX-NR636 über TOS-Link

[Sungam_Ho]

Hallo fljosch,

das aus ist es ja, was mich wirklich ärgert. Ich habe diese Dienste / Optionen deaktiviert und nach dem Update nochmal geprüft. Alles aus!

Meinen W857 stört das aber nicht. Ich habe wieder 7.xxx Sender in der Kanalliste. Glückwunsch Sony, aber im nächsten Jahr gibt es bestimmt ein Update um auch das zu bereinigen... vielleicht. 

DAnke aber für den Tip und die nette Hilfe fljosch. Klasse Community. 

Gruss

[sony-michel]

...zu jedem Update kommt auch eine Instllationsanweisung heraus,

lest Ihr Euch diese nicht durch??

Zu dem Update vom 21.12.2015 stand ausdrücklich, dass das TV Gerät nach Update Ende noch ca. 30 min. träge reagiert, da noch Prozesse im Hintergrung laufen. Ich musste meinen auch manuell einschalten. Danach habe ich ihn ne Stunde laufen lassen, ohne um zu schalten, oder irgendwas anderes zu machen.

Sungam_Ho,

vielleicht ein Tipp für Dich, stell mal bei den Sucheinstellungen im DVB-S nur " frei Enpfangbare " und Kanäle nur

" TV "ein.

hat mir auch geholfen, damit am Ende nicht über 1 000 Sender aufgeführt werden.

Ich habe so nur etwa um die 500.

Habe die verschlüsselten somit ausgespart, da ich noch kein CI-Modul verwende.

[BennyTurbo]

Hallo,

ich betreibe den SONY Android TV und einen Projektor an den beiden HDMI Ausgängen meines AV Receivers. Nun habe ich im Beamer Betrieb ständig Bildaussetzer. Es findet anscheinend eine HDMI Handshake Kommunikation statt. Mit meinem Samsung TV vorher war das nicht. Nach langem probieren und hin und her stellte sich raus, immer wenn der SONY rausgezogen wird (HDMI) oder stromlos ist, tritt das Problem nicht auf.

Nun die Frage an Euch: Wo/was muss ich am SONY einstellen, das er im Standby keine HDMI Interaktionen Richtung Verstärker macht?

Danke.

[felix68]

@BennyTurbo

Schau mal unter: Einstellungen --> Externe Eingänge --> BRAVIA Sync.-Einstellungen.

Ich würde alle Sync Funktionen abschalten und dann in der Geräteliste kontrollieren ob der Verstärker inaktiv ist.

Felix

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SONY KD-55X8509C FW 3.155, ONKYO TX-NR636 über TOS-Link verbunden

[SirRobin]

Bei mir tritt seit dem Update ein sehr sonderbarer Effekt auf, den ich so vorher nicht hatte. Ich habe meine PS4 per HDMI Kabel angeschlossen, bislang auch ohne Probleme. Seit dem Update hatte ich es bereits 4-5 mal, dass beim Einschalten der PS4 ein ohrenbeteubendes Piepen aus den Lautsprechern des TV zu hören war. Die Systemtöne der PS4 sind nicht zu hören, nur das Dauperpiepen! Dies passiert sowohl aus dem Aus-Zustand wie auch wenn die PS4 im Ruhezustand war. 

Abhilfe schafft mir dann nur ein aus- und wieder anschalten der PS4, dann geht alles ohne Probleme.

[BennyTurbo]

Bravia Sync ist auch. Problem aber noch da. Was kann ich noch machen? Das ist sehr störend.... warum funkt der TV den AVR an im regelmässigen Abstand?