Делитесь своим опытом!
Содержание раздела:
Мои настройки
Меню «Мои настройки» позволяет изменить различную персональную информацию вашего профиля. В данном разделе вы сможете узнать, каким образом изменить ваш аватар, подпись, биографию, создать список друзей и настроить ваши предпочтения просмотра.
Изображение рядом с вашим именем – это ваш аватар. С его помощью вы можете персонализировать ваш онлайн-профиль. Аватар выдается автоматически при регистрации в сообществе, но затем вы можете изменить его на тот, что больше всего вам нравится.
Чтобы изменить ваш аватар:
Подпись – это текст, который появляется внизу ваших сообщений. Используйте эту возможность, чтобы проявить свою креативность (разумеется, в пределах правил сообщества).
Чтобы создать личную подпись:
Вы можете рассказать другим членам сообщества о себе. Что именно и в каком количестве – решать вам. Например, вы можете написать небольшую биографию, указать ваше местоположение, интересы, или что-то еще (разумеется, в рамках правил сообщества).
Чтобы рассказать другим членам сообщества о себе:
По умолчанию, любой член сообщества сможет увидеть информацию, которую вы укажете на этой странице. Если вам это не нравится, то вы можете ограничить просмотр только для людей из вашего списка друзей.
Чтобы ваша информация была видна только друзьям, сделайте следующее:
Ваш список «Друзья» - это способ создания вашего собственного небольшого сообщества внутри сообщества.
В зависимости от ваших настроек «Конфиденциальность», ваши друзья могут увидеть вашу биографию, личную информацию, а также то, находитесь ли вы онлайн. Если вы отправляете личные сообщения, то вы можете выбрать друзей из списка, чтобы не вводить их имена вручную.
Примечание: Вы можете просмотреть список ваших друзей в окне личных сообщений, в которое можно войти, кликнув по иконке небольшого конверта.
Чтобы добавить людей в ваш список «Друзья»:
Вы можете значительно изменить отображение сообщества – от временной зоны и языка, до размера текста, поведения меню, порядка представления сообщений, ваших настроек конфиденциальности, показа лидеров по количеству баллов и многое другое.
Чтобы установить ваши предпочтения просмотра:
Размещение сообщений
После регистрации вы, вероятнее всего, захотите поучаствовать в сообществе. В этом разделе мы расскажем о том, каким образом можно размещать свои сообщения, отвечать другим и настраивать макросы сообщений.
Зайдите в тот раздел форума, в котором вы хотите создать новую тему, кликните кнопку «Новое сообщение». Она расположена вверху списка тем.
На странице «Новое сообщение» вы увидите текстовое поле «Тема» и «Текст».
Чтобы написать ответ на какое-либо сообщение, воспользуйтесь кнопкой «Ответить». Вы увидите страницу, похожую на страницу создания нового сообщения. Есть лишь парочка отличий:
Кроме того, когда вы создаете сообщение как ответ, оно будет добавлено к уже существующей теме. Новая тема создана не будет.
Макросы позволяют создавать заготовки текста, которые затем можно вставить в любое сообщение одним щелчком мышки.
Вы можете создать до девяти макросов.
Чтобы установить макрос:
Примечание: Если вы хотите, чтобы текст размещался внизу вашего сообщения, вы можете использовать подпись вместо макроса.
Чтобы применить макрос:
Баллы
В этом разделе вы узнаете, что такое баллы, каким образом их выставлять и где найти список авторов, имеющих наибольшее количество баллов.
Баллы – это новая система рейтинга сообщений, которая позволяет вам голосовать за те из них, которые, по вашему мнению, являются наиболее важными или полезными.
Когда вы ставите баллы за сообщение или фото, вы поощряете их качество и поддерживаете автора. Ваши баллы позволяют повысить ценность отдельных сообщений и усилить репутацию их авторов.
Поставить балл очень просто, ведь это всего лишь один клик мышки, но он отражается на всем сообществе.
Вы можете выставлять баллы любому сообщению или фото в сообществе, кроме своих собственных.
Чтобы выставить балл сообщению или фото и их автору:
Если вы измените свое мнение о качестве сообщения, вы можете отозвать свои баллы.
Чтобы отозвать выставленные вами баллы:
Счетчик баллов обновится, и вы снова увидите иконку баллов, и сможете снова выставить балл.
Хотите знать, кто считает ваши сообщения значимыми? Начните со страницы своего профиля. Кроме того, вы сможете увидеть балловую активность других пользователей на их станицах профиля.
Чтобы посмотреть, кто выставил вам баллы:
На главной странице сообщества находится список «Авторов, имеющих наибольшее число баллов». Там вы сможете узнать имя автора, получившего наибольшее число баллов.
Ссылка из таблицы лидеров, расположенной на главной странице, приведет вас на страницу с полным списком лидеров.
Чтобы просмотреть список авторов, получивших наибольшее число баллов:
Хотите знать, кто еще считает сообщение важным? Узнать, кто из постоянных членов и экспертов сообщества выставил балл сообщению, просто. Баллы, выставленные экспертами сообщества, весомее баллов, выставленных новичками сообщества.
Чтобы посмотреть, кто выставил баллы сообщению:
Ваша значимость оценки в баллах – это количество баллов, которое вы выставляете каждый раз, кликая по значку сердечка. Если вы новичок в сообществе, то, скорее всего, вы выставляете по одному баллу за раз (значимость оценки вашего балла – 1). Более опытные члены сообщества могут иметь большую значимость оценки в баллах. Например, они могут выставлять два, десять или более баллов за один клик.
Существует несколько причин, по которым вы не можете выставить балл некоторым сообщениям:
Иногда сообщение получает так много баллов, что просто не хватает места для отображения их числа. Когда это происходит, то вместо числа баллов вы увидите символ или иконку «Горячих баллов».
Поиск
В новом Сообществе вы найдете полезные инструкции, галереи и многое другое. Функция поиска поможет вам быстро найти то, что вам нужно. В этом разделе вы узнаете, как пользоваться функциями поиска, расширенного поиска и сортировки результатов поиска.
Для поиска в Сообществе введите ключевые слова вашей темы в текстовое поле «Поиск» и кликните по кнопке поиска. Перед вами откроется страница с результатами поиска. Просмотрите результаты поиска точно так же, как вы это делали на форуме.
Для осуществления более подробного поиска воспользуйтесь кнопкой «Расширенный поиск» в правой части страницы поиска. Эта функция позволяет осуществлять поиск в определенном разделе или части сообщения (в теме или тексте сообщения), а также использовать другие расширенные параметры.
Вы также можете искать членов Сообщества, воспользовавшись вкладкой «Пользователи» на странице результатов поиска и используя опции поиска этой страницы.
Подсказки ускоряют ваш поиск и выводят результаты по мере того, как вы вводите свой поисковый запрос. Если вы увидите искомое вами сообщение или пользователя, вы можете перейти к сообщению или профилю пользователям прямо из результатов Подсказок.
Чтобы выключить подсказки, кликните ссылку «Выключить подсказки» в списке подсказок.
Чтобы включить подсказки, кликните ссылку «Включить подсказки» в списке подсказок.
Интерактивные фильтры поиска в правой части страницы позволяют отфильтровать результаты поиска по различным критериям: по местоположению, автору, дате и др.
Отфильтровать результаты поиска очень просто – нужно просто кликнуть по одному или нескольким фильтрам поиска. Хотите увидеть в результатах поиска только утвержденные ответы? Просто поставьте галочку «Решено». Хотите найти только самые последние сообщения? Используйте фильтр «По дате», чтобы увидеть результаты за последний день, неделю, месяц или год.
Дополнительно вы можете отфильтровать результаты по автору или авторам, имеющим одинаковый ранг. Например, вы можете найти сообщения, написанные определенным членом Сообщества, либо сообщения, написанные всеми Экспертами Сообщества. Вы увидите подсказки с результатами уже по мере ввода имени или ранга автора.
Фильтры поиска могут работать вместе. Поэтому, например, вы можете найти все решенные вопросы за последний месяц. Что касается фильтра по типу сообщения, то он работает немного иначе. Если вы выберете «Форумы» или «Блоги», то выведенные результаты будут либо из форумов, либо из блогов (но не одновременно из форумов и блогов).
Все использованные активные фильтры отображаются в верхней части списка результатов поиска. Чтобы отключить какой-либо фильтр, просто кликните по значку X (Удалить) справа от названия фильтра.
Существует много способов настройки результатов поиска.
Производить поиск сообщений и статей из базы знаний можно на любом уровне Сообщества. Как только вы вводите поисковый запрос, система автоматически производит поиск по текущему уровню. Например, если вы находитесь на главной странице Сообщества, система производит поиск по всему сообществу. Если вы находитесь на странице форума или блога, система производит поиск по этому форуму или блогу.
Совет: Поиск сообщений всегда включает поиск по соответствующим базам знаний. Однако вы всегда можете осуществить поиск только по базам знаний.
Для поиска сообщений:
После получения полного списка результатов поиска вы можете использовать фильтры в правой части экрана, чтобы исключить ненужные результаты.
Искать членов Сообщества можно по имени или рангу. Результат поиска будет показан в виде карточек профиля подходящих под ваши критерии пользователей. Искомое имя должно состоять не менее чем из трех символов.
Для поиска людей:
Личные Сообщения
Если вы хотите написать кому-то непублично, воспользуйтесь Личными Сообщениями. В этом разделе мы кратко расскажем о том, как читать, отправлять и отвечать на частные сообщения, а также как пользоваться списками «Друзья» и «Игнорируемые пользователи».
Личные Сообщения позволяют отправлять частные послания другому члену сообщества. По сравнению с использованием электронной почты, у системы личных сообщений есть два больших преимущества:
Чтобы воспользоваться системой личных сообщений, вы должны зарегистрироваться и войти в сообщество. Значок личных сообщений (в виде конверта) находится в верхней части страницы. Если у вас есть новые сообщения, то рядом с конвертом будет указано количество непрочитанных сообщений.
Кликните по конверту – и вы окажетесь в папке «Входящие сообщения».
Чтобы отправить личное сообщение:
Чтобы прочитать личное сообщение:
Чтобы ответить на личное сообщение:
Удалять сообщения можно по одному после их прочтения или массово из папки «Входящие».
Чтобы удалить личное сообщение:
Чтобы посмотреть отправленные вами личные сообщения:
Ваш список «Друзья» - это способ создания вашего маленького сообщества внутри сообщества.
В зависимости от ваших настроек «Конфиденциальность», ваши друзья могут увидеть вашу биографию, личную информацию, а также то, находитесь ли вы онлайн. Если вы отправляете личные сообщения, то вы можете выбрать друзей из списка «Друзья», чтобы не вводить их имена вручную.
Чтобы добавить пользователя в список «Друзья»:
Большинство пользователей Сообщества хорошо ладят друг с другом. Но иногда вы можете столкнуться с кем-то, кто досаждает вам. Если вы получаете сообщения, которые предпочли бы не получать, вы можете добавить отправителя в ваш список игнорируемых пользователей. Система блокирует все сообщения от пользователей, находящихся в вашем списке «Игнорируемые пользователи».
Чтобы добавить кого-либо в ваш список «Игнорируемые пользователи»:
Чтобы удалить кого-либо из вашего списка игнорируемых пользователей:
Чтобы добавить пользователя в ваш список игнорируемых пользователей, вы можете находить нужных пользователей с помощью поиска.
Чтобы найти пользователя:
В правой части страницы щелкните кнопку «Игнорировать имя пользователя»
Утвержденные решения
Выбор утвержденных решений помогает выделить лучший ответ на заданный вопрос. В этом разделе вы узнаете, каким образом отметить ответ в качестве утвержденного решения.
Утвержденное решение – это возможность выбора лучшего ответа на размещенный вами вопрос. Когда вы выбираете утвержденное решение, ваш вопрос и решение отмечаются специальными иконками, и в них появляются ссылки для быстрого перехода от вопроса к решению и обратно.
Значок утвержденного решения появляется и рядом с названием темы в результатах поиска. Зеленые галочки наглядно демонстрируют, на какие вопросы уже есть утвержденные ответы.
Отмечать утвержденные решения можно только в созданных вами темах. Менеджеры Сообщества (Community Manager) тоже могут отмечать ответы в качестве утвержденного решения.
Если вы разместили на форуме вопрос (начали новую тему), то можете выбрать ответ, который лучше всего отвечает на ваш вопрос, а затем отметить его как утвержденное решение.
Чтобы отметить сообщение как утвержденное решение:
Если вы передумали, или если новый ответ покажется вам еще более подходящим, вы можете отменить свой первый выбор и отметить в качестве решения второй ответ.
Чтобы отменить утвержденное решение:
После этого вы можете выбрать другое решение или оставить вопрос нерешенным.