тема Re: KD-55XG7005 не поддерживает 4K в Okko в Телевизоры

KD-55XG7005 не поддерживает 4K в Okko

avlbel — Fri, 22 Nov 2019 15:05:28 GMT

Поддержка Okko ответила следующее:
"К сожалению, ваш телевизор Sony не передает по API техническую информацию о поддержке 4K для нашего приложения. По этой причине фильмы недоступны для просмотра."

Это соответствует действительности? И с чьей стороны можно решить эту проблему?

Re: KD-55XG7005 не поддерживает 4K в Okko

SonySupportRussia — Sat, 23 Nov 2019 07:26:43 GMT

Добрый день.

В данной ситуации Вам необходимо обновить версию программного обеспечения телевизора для обеспечения корректного взаимодействия с приложениями на платформе Dash:

https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-xg70xx_x70xxg-series/kd-55xg7005/downloads/00016298

Re: KD-55XG7005 не поддерживает 4K в Okko

avlbel — Sat, 23 Nov 2019 07:44:19 GMT

Но у меня уже установлено последнее обновление v8.838

Re: KD-55XG7005 не поддерживает 4K в Okko

avlbel — Mon, 25 Nov 2019 06:53:04 GMT

Видимо проблема была со стороны Okko. При наличии двух подписок была активна та, в который были не доступны фильмы 4K.

Re: KD-55XG7005 не поддерживает 4K в Okko

Sikharulidze — Wed, 03 Feb 2021 06:39:13 GMT

Проблема не решена. Почему API не передается в Okko???????

Re: KD-55XG7005 не поддерживает 4K в Okko

avlbel — Wed, 03 Feb 2021 06:44:33 GMT

Да, так и не решена. Поддержка всегда говорит про API телевизора (которая не передаёт информацию о режиме 4K).

Re: KD-55XG7005 не поддерживает 4K в Okko

avlbel — Wed, 03 Feb 2021 06:45:55 GMT

Прошивка установлена последняя на данный момент.