sujet Reconnaissance décodeur par entrée HDMI dans Téléviseurs

Reconnaissance décodeur par entrée HDMI

norelomed — Mon, 04 Dec 2017 16:23:11 GMT

Bonjour,

Nous venons de changer notre box TV SFR et nous ne pouvons avoir de son sur la TV.

C'est la deuxième box que SFR nous envoie.

J'ai testé cette dernière avec un autre téléviseur: Cela fonctionne correctement.

Notre lecteur DVD branché en HDMI fonctionne normalement.

La box précédente fonctionnait également normalement.

J'ai essayé tous les réglages possibles, testé les 4 entrées HDMI, mais aucun son ne sort de la TV.

Notre TV est un Sony Bravia KDL 32EX711 Slim Led acheté en janvier 2011.

La box TV SFR est le modèle STBP-SAGCM-r2.

Merci d'avance de futures solutions pour remédier à cet inconvénient très agaçant.

Re: Reconnaissance décodeur par entrée HDMI

Lorraine__A — Mon, 04 Dec 2017 17:17:31 GMT

Bonsoir norelomed,

Nous nous renseignons auprès de notre équipe pour voir s'ils peuvent vous aider. Nous reviendrons vers vous dès que nous avons une réponse.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Reconnaissance décodeur par entrée HDMI

Lorraine__A — Tue, 05 Dec 2017 15:57:24 GMT

Bonjour norelomed,

Pourriez-vous vérifier les paramètres de sortie du son sur votre box, s'il vous plaît ? Il se pourrait que le format de sortie ne soit pas reconnu par votre téléviseur.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Bien cordialement,

Lorraine_A